品牌博览会 诚信大大连
　　　　　　　　——大连3.15消费者权益日活动纪实

　　 新华网大连3月18日电 3月15日，由大连市消费者协会主办的以"走进3.15，诚信大大连"为主题的产品品牌博览会在星海会展中心开幕，会上公布了蓝灯的士、韩伟、蒙牛等53家大连消费者喜爱的品牌，使消费者更近距离的接触到了自己喜爱的产品品牌，也认识到了其他市民信任和喜爱的产品品牌，从而在消费的时候多了一个理性的选择。

　　主题博览会 创造名牌大大连

　　今年的3.15消费者权益日的主题："在走进3.15，诚信大大连，推进'名牌兴市'战略，全面营造放心消费环境"。这个主题是大连市消费者协会根据中国消费者协会"营造放心消费环境"年的主题，并结合我市十三届一次全会精神和建设"大大连"的规划确立的。记者就此主题对大连消费者协会的张秘书做了更进一步的采访。

　　记者问：消费者要求的放心环境到底是什么样的？

　　答："营造放心环境"年主题活动所说的"放心消费环境"是指依据《消费者权益保护法》和其他相关法规，消费者的九项基本权利最大限度地得到切实保障，真正实现消费者购买商品和接受服务的"零风险"，商品售后服务诚信、负责，侵害消费者合法权益的不法行为得到及时、公正处理，消费者不会因"担心"经营者的欺诈行为而降低消费意愿，促进有效需求的增加，消费者的弱势地位逐步得到改善，真正成为市场经济中与经营者平等的主体之一。消费者在生活消费过程中享受舒适和便利，获得精神上、心理上的满足和乐趣，这也是现实条件下消费者希望的"放心消费环境"。

　　问：今天我发现很多大连名牌都在展区的醒目位置上，这是大会主办人有意安排的吗？

　　答：是的。今年3.15活动增加了大连本地著名品牌（商标）展示为主的大连名牌博览会，将我市多年来企业精心培育的大连名牌汇聚一堂，群体亮相，让广大市民、广大消费者认识和了解我们自己的品牌。今天的大连名牌展区面积就达7500平方米，可见通过3.15活动向消费者推介大连名牌在整个活动中的地位。

　　问：那为什么消费者协会要把创大连名牌放在本次活动的突出位置上呢？ 答：从政府角度看，近几年来，大连市委、市政府始终把争创驰名商标、著名商标工作作为品牌兴市的战略的重要内容，为了鼓励企业争创驰名商标，市政府明确规定对获得全国驰名商标的企业给予300万元人民币重奖；对获得省著名商标的企业给予30万元人民币奖励。

　　另一方面，我市连续三年开展的"大连市民喜爱的地方商标调查"活动，使地方企业产品品牌形象深入人心，使我市中国驰名商标个数达到3个，实现了零的突破，另外，我市注册商标数量已达1.2万件，比去年同期增长了50%，其中省著名商标达到56件，市著名商标达到86件，去年又有7家企业提供的7个商标申报中国驰名商标。由此可见，我市企业界品牌意识的增强和品牌常见水平的大幅度提高。今年的3.15，大连市消费者协会和大连市工商局一改往年以事后监管为主的消费者权益保护工作方式，把品牌建设作为权益保护的源头来抓，通过引导品牌消费，让市场机制来自动淘汰不合格的产品，从而从根本上培育群众放心的消费环境。

　　从为消费者服务的角度讲，这也是大连市消费者协会履行为消费者提供消费信息的职能，通过宣传介绍我市的著名品牌（商标）产品和市民喜爱的品牌（商标）产品，向消费者提供放心程度较高商品（服务）的消费信息，降低消费风险，为消费者营造放心的消费环境。

　　问：咱们大连市工商行政管理部门将重点关注哪些领域？

　　答：2003年大连消费者协会、全市工商行政管理系统将重点关注以下领域：1、食品、保健食品；2、药品、医疗器械；3、商品房及相关的建材、装修行业；4、汽车及相关服务5、农业生产资料，另外服务领域包括：1、电信服务；2、保险及其他金融服务；3、旅游；4、铁路、民航等垄断行业和公用事业；5、教育及相关中介服务。

　　商家企业诚信 行业协会指导

　　在会场，记者不仅看到商家都纷纷拿出自己的产品在展区进行大力宣传，还发现各行业协会在另一个展区进行各自的行业承诺宣传，介绍行业会员的从业资质。据消协的张秘书介绍，这也是大连市2003年3.15活动的特点之一。他说："工商行政管理部门今年将加大宣传行政监督、社会监督职责与推行行业自律、企业自律相结合，一改只有行政管理部门及相关部门单方面宣传法律法规的局面。

　　展会上，大连室内装饰协会、保健品协会、医师医学会、奶业协会、机动车维修行业协会、珠宝首饰协会、美容美发协会等13个协会都向消费者介绍了自身行业承诺或行业规定，将行业会员资质在媒体上进行公示，让广大消费者能在充分的比较和鉴别中选择资质良好的公司合作。" 就张秘书提到的几个行业，记者作为消费者来到大连市医学会和大连市室内装饰协会的展区进行咨询。

　　在大连市医学会展台记者了解到，根据国务院发布的《医疗事故处理条例》第三章第二十条、第二十一条规定，大连市医学会自2002年9月1日起承担本行政区域内的医疗事故技术鉴定工作。其中法规明确了医疗事故赔偿、法医将参加医疗事故鉴定、患者有权复印病历等方面，其中消费者疑问最多的美容不成功算不算医疗事故的问题得到了解答：在没有医疗许可证的美容机构做割双眼皮等器质性手术而导致事故的，不属于医疗事故，只属于非法行医，受害者可以申请诉讼，制裁其非法行医行为，但不能申请医疗事故赔偿。同时，医学会还把医疗事故的等级、申请程序、解决事故争议的途径、需要提供的材料等方面问题做成了大幅宣传版，向消费者宣传有关知识。

　　在大连市室内装饰协会的展区，记者看到，各家装饰公司把自己的展台都设在了装饰协会的周围，这些装饰公司都是大连市装饰协会的行业会员，他们都是严格执行室内装饰行业标准和指导价格的"信得过"公司。恰巧这时有个四十多岁年龄的女同志来到装饰协会的咨询桌前，看到协会里的工作人员大多数都是同龄人，于是就拉家常似的询问起来："同志你说，我刚买套房子想装修一下，可是就拿不准主意到底找哪家装饰公司，你看我这快半辈子才攒够钱买了个好房子，要是装修不好，那钱不就白瞎了嘛！你们是行家，快帮我看看哪家装修公司好！"听了这位消费者的话，协会的工作人员笑着说："这也是大多消费者的苦恼，我们很理解，您快来这边坐下，我来帮你分析分析。"说着，就拿出了市内装饰协会会员表，一个一个地分析各家装饰公司的拿手活，根据这为消费者的具体标准，选出了几家合乎要求的公司，再由消费者自己决定用哪家公司，这位消费者听了直点头，最后拿着咨询人员介绍的几家装饰公司的材料满意地走了。

　　商品质量检测多了新武器

　　博览会开幕式上，市领导为大连市工商局投资180余万元购置的6台装备有新型商品检测设备商品质量流动检测车剪彩，并宣布正式启用。这些流动质量检测车可以在流动性较强的市场、商场等商品销售部门就地进行商品质量的性质鉴定，主要对农产品的农药残留、水发产品甲醛超标、食品中的"吊白块"等有毒物质进行现场速测，十五分钟后即可检测出结果。虽然该车暂时还不能当场检测出有毒物质的数量指标，但是完全可以出具商品是否为合格产品的质量鉴定书，同时，质量检测车上的工作人员还将对销售不合格产品的商家进行行政处罚。依此可见，今年工商行政管理部门的维权宣传活动将结合维权的具体措施，在大规模开展宣传咨询活动、向消费者推介名牌活动的同时，加强对流动领域的商品进行质量监督抽查，随时为消费者提供及时、公正的监督服务。

　　记者离开的时候，展厅里仍然人头攒动，这表明了，消费者的维权意识已经建立，已经有了了解自己在消费过程中具有何种权利的愿望，同时也说明在工商局等行政部门的监督和消费者的直视下，各商家已经把承诺、诚信作为服务的新起点，开始了自己的诚信路。（文/张木馨 摄影/张木馨）