一款波导手机消费者玩手机游戏掉进“收费陷阱”
	新华网大连频道 （2003-08-25 13:20）

　　新华网大连频道8月25日电　 对于大连波导SC03手机消费者李玉华来说，一件事情让她遭遇困扰至今，从6月4日到6月26日，她玩手机里的游戏，花去了136.5元钱，而事先她并不知道这种游戏需要交钱，虽几经周折，到现在也没有结果。李女士表示，她要在全国范围内找寻同盟者并投诉，因为她“不想让更多的人蒙在鼓里。” 　　 　　

　　谁收了我的钱？ 　　 　　

　　６月２６日，李女士的手机收到催费短信，被告知还剩下１４元２角。李女士认为不可能：“我６月８日交了２００元话费，那段日子我的电话不多，我当时想肯定是弄错了。”查询结果让她疑惑：通话费４０多元，设置通讯费将近１４０元。这个设置通讯费是什么呢？ 　　 　　

　　经过查询，设置通讯费的结果出来了，是产生在搜狐网“６６６６”的服务上。李女士说：“我根本就不懂上网，６６６６是什么更不知道。”与北京搜狐公司联系之后，回复是没有包月。“这意味着没有替我开通网络。” 　 　　

　　那么为什么要收费用呢？据李女士说，搜狐当时不能答复，可能是因为内部结算的关系，要等到７月４日、５日才能有结果。７月５日，搜狐答复：费用是替“波导”收的。 　　

　 “波导”否认该款游戏收费 　　 　

　　同一天，李女士拿着手机去位于兴工街附近的波导手机专卖店，询问售机小姐该款游戏是否收费，售机小姐肯定地说不收费。她把自己遇到的蹊跷事告诉店方，工作人员都觉得不可思议。 　　 　

　　一位姓赵的经理为了证实李女士的话，特意做了实验，用了两张移动ＳＩＭ卡，开通数据业务的卡玩不了游戏，没开通的就能玩。 　　

　　赵不停地给波导总部打电话，询问法律顾问，是否和搜狐有业务联系，对方的回答是否定的。又询问技术部门，答复也是该款游戏不收费。 　　 　　

　　收钱者浮出水面 　　

　　李女士说：“就在我们试验手机过程中，一家自称广州网上行的公司打电话到我的手机上，一位自称姓左的男士问，为什么要投诉我们？我说，我不认识你，我没投诉你们。对方说，搜狐不是替波导收钱，是替我们收钱。” 　

　　左先生说可以把费用退还给李女士。但李女士不接受这个处理结果，她提出要求对方理赔。 　　 　　

　　广州这家公司一位姓包的负责人和李女士通电话，问其索赔理由，李女士说自己开了一家服装店，为了弄清事实，她每天关店奔波，损失不小，加上交通费和话费，她希望得到合理的赔偿。 　　 　　

　　包女士表示要研究一下。２０分钟后，李女士打电话过去，另一位工作人员说包女士正和法国老板开电话会议，不能接电话。 　　

　　此前，李女士曾向该公司索要一份传真，请对方答复为何要收取手机里内嵌式游戏的费用。 　　 　

　　记者见到传真上有这样的字句：“一、游戏功能说明：ＩＮ－ＦＵＳＩＯ游戏业务是一种包括内嵌式（无须下载，已预先安置在手机内）和下载式的手机游戏业务……要实现可下载游戏（非内嵌式游戏）的游戏下载功能，用户必须事先到就近的营业厅或拨打各地１８６０开通数据业务。” 　

　　但李女士并没有开通这项业务。根据记者７月２８日通过移动１８６０客服热线查询的结果，李女士所用的ＳＩＭ卡除了来电显示之外，并没有开通其他业务。 　　 　

　　拿赔款时要被拍照？ 　　 　　

　　虽然传真上已经标注“ＩＮ－ＦＵＳＩＯ”字样，可李女士直到７月１１日才知道该公司并不叫“广州网上行”，但对于李女士来说，这已经不重要，因为对方答应通过赵经理解决问题，赔偿她１５００元。 　　 　

　　７月１１日，赵来电话，让李女士去拿钱。李女士说：“我在现场被要求答应如下条件：在收条上写下名字和身份证号码，并保证不能以任何形式和理由告下列公司：搜狐、波导、ＩＮ－ＦＵＳＩＯ。” 　　

　　当李女士同意后要拿钱时，在一旁有人拿出照相机拍摄。这激怒了李女士，她拒绝接受这种赔偿形式，并拒绝与对方沟通。 　　 　

　　我的知情权被侵犯了 　　

　　记者拿到李女士的手机操作，先挑选菜单“游戏”，手机屏幕上显示征服者、下载游戏，打开下载游戏，出现ＩＮ－ＦＵＳＩＯ，再打开，就直接进入一个拆墙游戏，游戏结束后，屏幕上出现这样的字样：“要把你的成绩２１（记者刚刚玩游戏的成绩）加入排行榜吗？发一条短消息即可。”按“是”，显示“等待回应”。李女士说，她不知道的收费就发生在这个环节，平时对方的回应都是：“你的成绩不在最好的１０００之内。”每次回应被收取１．５元。但记者从波导该款手机的说明上没有看到相关内容。李女士认为，波导厂家及相关公司涉嫌侵犯消费者知情权。 　　 　　

　　记者截稿时，李女士已经正式向大连市消费者协会投诉。（完）

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　编辑/夏富炎

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