从事家政服务行业的人员越来越多

　　家政——一个古老而又新兴的服务行业。最原始的家政要从常住在主人家中做家务活的保姆开始，现代生活方式的改变，使家政的职业内容有了全新变化。从服务类型上，有保姆、保洁、清洗、管家、护理、家教等工种；从服务方式上，由单一的常年服务转变为灵活多样的定期或一次性服务；从服务主体来看，专门的家政介绍公司、家政派出公司和家政培训公司已不在少数。

　　近年来由于国有企业改制，大批工人下岗并入社会，如何通过各种渠道让他们重上就业岗位，成为摆在社会各界面前的一道难题。２００３年下半年，国家有关部门组织学习、研讨了开展家政服务业安置城市失业人员的经验，一时家政业成为了媒体宣传的热点，也成了社会各方的关注重点。

　　沈阳市劳动力市场就业指导部徐庆良介绍，沈阳市经统计的家政公司超过２０００家，从业人员在２０，０００人以上，而这一数字，表明当前家政市场还没有完全打开。目前沈阳市的家政用户开始普及化，原来只有有钱人享受的服务，现在正逐步走进普通家庭。大量下岗人员和进城民工从事家政服务，一些人甚至凑钱开起家政公司，进行“二次创业”。随着网络的迅速普及，网上家政信息也逐渐发展起来。种种迹象表明，家政服务业正方兴未艾。

　　在蕴藏着巨大商机和就业机会的同时，家政要想成为一个规范发展的产业，使用户、劳动者和家政公司三方都收益，一些问题不得不引起人们的重视。在沈阳帮人开办和经营家政公司的经纪人王相霖，干这一行已经三年之久，按他的说法，目前沈阳市的家政公司是一拨一拨地出现，又一拨一拨的垮掉或转行，大家谁都知道做这一行有钱可赚，但是办得好、办得长、做得大的，终究没有几家。

　　小公司经营困难，种种不规范行为也给劳动者和家政用户带来了风险。家政服务不签劳动合同是常事，出了问题很难依法解决；一些非法中介利用介绍家政揽钱，常常是骗到钱就换个地方。正规家政公司在挣钱的同时，也捏着一把汗：对于家政服务中出现的偷盗、伤害等诸多问题，没有一部行业规范来加以调整，给家政公司的利益带来了不确定因素。

　　如何正视家政业面临的这些问题？如何找到一个解决问题的途径？带着这些问题，记者广泛调查了沈阳市的家政市场。

专业陪护人员十分抢手

家政中心和家政培训学校连成一体 产生很好互动效应

　　沈阳市的家政公司每天都在增加，从业人数也在增长。在这种情形下，人们最想知道的就是，家政行业的市场蛋糕到底有多大？支撑它继续壮大的亮点在哪？

　　当前沈阳市的家政服务仍以保姆、保洁等简单和传统的家务活为主，但是不少企业适时推出新服务，在竞争中占得先机。一些专业性强、技术含量高的项目，如家庭营养膳食、家庭计划、家庭接待、家庭事务管理等相继出现，使家政服务的路子越走越专，也越走越广。

　　沈阳市的中国医科大学附属第一医院，２００３年注册了全省第一家专业陪护人员培训机构，并成立了家庭医疗康复中心。中心主任邵焕君说，正是看到专门负责护理患者的护士太少，而病人家属找来的陪护又多不专业，护理住院病人效果不好，才开起了培训班和陪护公司。如今的专业陪护员十分抢手，都在医院住院部或病人家中找到了工作，收入比普通家政员高出几成。

　　一些家政公司走出单纯服务家庭的圈子，为社区和企事业单位提供后勤工作，也为家政业打出了一片新天地。黄大妈家政服务中心是一家从社区服务站发展起来的公司，几年来他们把社区作为服务基地，开辟了许多新项目。负责人黄凤珍介绍，他们跟许多社区建立了联系，区内居民谁家要修东西、要接送小孩、护养老人或者取送、代买物品，都可以由家政员一手代理；同时还与一些社区的物业管理合作，承担了公共卫生、公共财物看护等工作。如今，服务社区已成为公司收入的重要来源。

　　沈阳大都市家政服务中心总经理那崇伟说，当前社区服务和单位后勤服务都开始走向社会，这为家政业提供了良机。现在我国的家庭服务开发得不完善，无论是服务项目还是用户普及度尚处于较低水平，考虑到当前离小康社会的生活水平还有一段距离，家政市场还大有发展空间。但他同时指出，现在家政公司竞争激烈，如果单靠几个原始项目和低价位竞争，打价格战，那最终只会被排挤到行业之外。只有开辟新服务，才能真正赢得用户。