新华网沈阳6月30日电 “我在4S店购买了一辆电动汽车，销售人员将我安装充电桩的资料报送给了供电公司，第二天供电公司的工作人员就来到我家实地查看。”居住在盘锦市兴隆台区橡树湾小区的郭女士告诉记者，她家安装充电桩只用了3天时间。

  近年来，随着电动汽车品质的升级，越来越多的人选择购买电动汽车，低压个人充电桩的报装数量也随之大幅攀升。为了解决客户尽快安装充电桩的迫切需求，国网盘锦市兴隆台区供电分公司（简称兴隆台供电分公司）推出“今天买车 明天办电”的服务新举措，打破客户先购车、后办电的固有思维。

  4S店销售人员为客户讲解办理充电桩的流程（受访者供图）　　

  “接到4S店关于郭女士安装充电桩的需求以及相关业务办理材料，我们随即启动了业务办理流程，办电时限由原来的7到8天缩减到3到4天。”兴隆台供电分公司于主任说。

  “供电公司办电服务入驻4S店后，客户在订车、购车的同时就解决了充电的问题。供电公司如此便捷的服务，促进了我们电动汽车的销售。”广汽埃安4S店销售部李经理说。

  2023年年初以来，兴隆台供电分公司着眼于管理创新、服务创新，通过推出超前对接客户、实施快速办电以及通电零费用三项特色服务，形成了独具特色的服务新模式。

  超前对接客户。通过线上入驻的方式，兴隆台供电分公司在各汽车销售店构建了驻企式超前服务模式。通过汽车销售和充电桩办电服务“对接专员”，在销售汽车的同时对办电政策进行讲解，受理客户办理资料后，将资料和用户需求上报到兴隆台供电分公司，实现无缝式办电服务。

  实施快速办电。客户的办电资料传递回兴隆台供电分公司的营业窗口后，客户经理根据客户所属台区情况第二个工作日即可到达现场为客户拟定供电方案，3至4天就可以安装好充电桩，让客户感受办电的方便与快捷。

  通电零费用。兴隆台供电分公司对居民充电桩办理服务实施零上门、零审批、零费用办电。兴隆台供电分公司将施工界面延伸建设至客户计量表后开关处，客户只需要将自己的电动汽车充电设备接到表后开关上即可，实现了客户安装充电桩零费用。